Поддержка

Для обращения в службу технической поддержки используйте любой из каналов связи:

  • @Game_Keeper_Support_Bot

    Qr-код для перехода в чат-бот Telegram
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • +7 (499) 703 42 61 доб. 1

 

При обращении будьте готовы сообщить информацию о версиях: ПО Game-Keeper, ОС, СУБД, прошивок контроллеров.

Для предоставления удаленного доступа используйте утилиту AnyDesk

Скачать AnyDesk

 

Запрос на договор технической поддержки можно отправить на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

 

По вопросам ремонта оборудования обращаться по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 18, стр. 6, офис. 101.
Контактное лицо: Костяков Владимир Генадьевич, тел. +7 (495) 921-47-70 доб. 152, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Ознакомиться с ценами можно в прайс-листе

 

cards  Заказать изготовление/кодировку карт

 

В связи с изменениями 54-ФЗ в системе Game-Keeper поддержана работа со следующими фискальными регистраторами: Ритейл -01Ф, Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, Штрих-мини-02Ф, АТОЛ-77Ф, АТОЛ FPrint-22 ПТК с интерфейсом RS-232. Для обеспечения передачи данных в ОФД к каждому фискальному регистратору необходимо вывести свою линию Ethernet с доступом в Интернет.

 

♦♦♦ Скачать актуальный релиз версии Game-Keeper

 

 

Регламент оказания информационной и технической поддержки:

ВИДЫ РАБОТ Информационная поддержка

Техническая поддержка

(без договора)

Техническая поддержка

(договор)

Консультации по работе пользовательской части



до 20 минут / день *



до 30 минут / день **

Консультации по работе административной части
Консультации по настройке аппаратной части
Работы с использованием удалённого доступа (разовое подключение)

от 4 500 ₽ в рабочие дни

от 9 000 ₽ в выходные и праздничные дни



**

Выезд специалиста на объект заказчика в пределах МКАД

от 10 000 ₽ в рабочие дни

от 20 000 ₽ в выходные и праздничные дни

Обновление версии GK (с использованием удалённого доступа*) от 24 000 ₽
Тренинги 3 000 ₽ / час (минимум 2 часа)

 * - Если на момент обращения у клиента были заказы кодировки или изготовления карт в течение последних 365 дней

** - Согласно условиям договора и параметрам предоставления Информационной и Технической поддержки

 

 

Параметры поддержки

ВИД ПОДДЕРЖКИ  ВРЕМЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ 
Прием заявок по электронной почте

Круглосуточно

Прием заявок и консультации по телефону
Рабочие дни: с 10:00 до 19:00
Рабочие дни: с 09:00 до 19:00

Выходные и праздничные дни:

с 09:00 до 19:00

(за дополнительную плату)

Определяется параметрами договора технической поддержки

Поддержка с использованием удалённого доступа
Срок реагирования     Определяется параметрами договора технической поддержки

 

Доработка функционала системы в информационную и техническую поддержку не включена.

Пожелания по доработке функционала можно отправлять на e-mail: support@game-keeper.com 

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.

pointг. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 18, стр. 6, 2 этаж, 211 офис
point +7 (499) 703 42 61
skypegk@game-keeper.com
© Game-Keeper, 2016-2020   Разработка сайта NDG